Політика повернення коштів

Вступ та сфера застосування

Ласкаво просимо до Betaqafafu — сучасні поради для здорового життя. Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») є невід'ємною частиною Умов користування нашим веб-сайтом. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість освітнього контенту та консультаційних послуг, проте розуміємо, що можуть виникнути обставини, за яких ви захочете скасувати покупку або повернути кошти.

Даний документ детально описує ваші права як споживача та наші зобов'язання як надавача послуг у контексті фінансових розрахунків на території України.

Загальні положення

Всі операції з повернення коштів здійснюються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Правил реалізації товарів дистанційним способом.

Betaqafafu надає переважно інформаційні та освітні послуги (Educativo). Здійснюючи оплату на нашому сайті, ви підтверджуєте, що ознайомилися з характеристиками продукту та цією Політикою.

Умови повернення товарів та послуг

Ви маєте право на повернення коштів у наступних випадках:

• Неналежна якість: Отриманий матеріал або послуга суттєво відрізняються від опису на сайті або містять критичні помилки, що заважають використанню за призначенням.
• Технічні збої: Оплата була списана двічі через помилку платіжної системи, або доступ до продукту не був наданий протягом 24 годин після оплати.
• Відмова до початку надання послуг: Ви маєте право відмовитися від онлайн-курсу або індивідуальної консультації до моменту отримання доступу до матеріалів або до початку сесії.

Особливості цифрового контенту

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України, цифрові товари (електронні книги, відеоуроки, гайди, онлайн-курси) належної якості не підлягають поверненню після того, як споживач отримав доступ до них (завантажив файл або відкрив посилання на закритий розділ).

Процедура подання запиту

Для ініціювання процедури повернення необхідно:

1. Надіслати офіційний запит через форму зворотного зв'язку нижче або на email [email protected].
2. Вказати у листі: ПІБ, дату транзакції, номер замовлення та детальну причину повернення.
3. Додати скріншот підтвердження оплати (чек з банку або платіжної системи).

Ми розглядаємо кожен запит індивідуально протягом 3-х робочих днів.

Винятки та обмеження

Повернення коштів не здійснюється у разі:

• Порушення користувачем Умов використання сайту (наприклад, розповсюдження контенту Betaqafafu третім особам).
• Зміни ваших особистих обставин, які не залежать від якості наших послуг.
• Минуло більше 14 днів з моменту покупки (для товарів/послуг, що підлягають поверненню).
• Запит подано без надання доказів оплати.

Терміни та способи відшкодування

Після схвалення запиту кошти повертаються на ту ж саму банківську картку або електронний гаманець, з якого була здійснена оплата.

Термін зарахування коштів становить від 5 до 10 банківських днів, залежно від регламенту вашого банку. Betaqafafu не несе відповідальності за затримки з боку банківських установ.

Законодавче регулювання (Україна)

Відносини між Betaqafafu та користувачами регулюються Цивільним кодексом України, Господарським кодексом України та Законом «Про електронну комерцію». У разі виникнення спорів, які неможливо вирішити шляхом переговорів, вони підлягають розгляду у судах України згідно з встановленою підсудністю.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли додаткові запитання, зв'яжіться з нами: